Politique de Confidentialité

1. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation d'Orion, NewGenesis collecte :

• Données de compte : nom, email, mot de passe (haché) ou identité Google en cas de connexion via Google (nom, email, photo de profil)
• Données de facturation : gérées par Stripe (nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires)
• Données du commerce : nom, adresse, URL du site, produits et services, base de connaissances
• Conversations : messages échangés entre vos visiteurs et l'agent IA (chat et, le cas échéant, transcriptions des appels)
• Données vocales (modes Voice et Call) : audio traité en temps réel pour la synthèse et la transcription, non conservé au-delà du traitement
• Profils visiteurs : mémoire de conversation et résumés générés pour personnaliser les réponses
• Leads captés : nom, email, téléphone et messages des visiteurs de votre site
• Numéro de téléphone : double authentification par SMS et notifications
• Données de sécurité : empreinte d'appareil pour la vérification de connexion (2FA)
• Données d'usage : pages vues, clics, durée de session, statistiques anonymisées

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir, exploiter et améliorer le service Orion (chatbot, voix, appels, connecteurs)
• Générer les réponses de l'agent IA et la synthèse vocale
• Réaliser les audits SEO et la génération de contenu
• Gérer votre abonnement, la facturation et les paiements
• Sécuriser votre compte (authentification, 2FA, protection anti-bot)
• Envoyer des notifications transactionnelles et, avec votre accord, des communications commerciales
• Mesurer l'audience de façon anonymisée pour améliorer le produit

3. Sous-traitants

NewGenesis fait appel à des sous-traitants de confiance, chacun encadré par un accord de traitement : Supabase (base de données, authentification, stockage), OVH (hébergement serveur, France), Stripe (paiements), Cloudflare (protection anti-bot et diffusion sécurisée), Google (IA générative, connexion Google, mesure d'audience), Anthropic (IA générative, option Boost), ElevenLabs (synthèse vocale, add-on Voice), OpenAI (transcription audio, mode Call), Resend (emails) et Twilio (SMS). Les pays de traitement sont détaillés dans notre page RGPD.

4. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée de l'abonnement puis 12 mois après la résiliation, sauf obligation légale contraire.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition. Exercez-les à : contact@newgenesis.ai