Toutes les compétences.
En 1 clic.

Prise de RDV

Permet à vos clients de réserver un créneau directement via le chat. Collecte les informations essentielles et crée un événement.

Demande de devis

Collecte les informations nécessaires pour établir un devis personnalisé. Idéal pour artisans, prestataires de services et PME.

Retour / Échange

Gère les demandes de retour et d'échange produit. Collecte la référence commande, le motif et ouvre un ticket SAV automatiquement.

Ticket support

Crée un ticket de support structuré à partir d'une demande client. Gestion des priorités et suivi automatique.

Commande / Précommande

Capture des commandes et précommandes directement via le chatbot. Idéal pour les restaurants, boulangeries et commerces alimentaires.

FAQ Premium (RAG)

Répond aux questions fréquentes avec une précision accrue grâce à la base de connaissances RAG. Réduit la charge du service client.

Transfert humain

Bouton "Parler à un conseiller" pour transférer la conversation à un humain. Alertes en temps réel.

Horaires d'ouverture

Réponses automatiques hors horaires de travail. Configurez vos heures d'ouverture et messages d'absence.

Conformité RGPD

Export et suppression des données utilisateur sur demande. Conformité totale avec le RGPD européen.

Rétention des données

Configurez automatiquement la durée de conservation des conversations. Suppression automatique après la période choisie (7, 30, 90 jours ou 1 an).

Modération de contenu

Filtre automatique des messages inappropriés. Liste personnalisable de mots interdits.

Recommandations produits

Suggère des produits personnalisés à partir du contexte de conversation et du catalogue.

Rappels RDV

Envoie un rappel SMS + email automatique la veille des réservations confirmées.

Analytics conversations

Résumé en langage naturel de vos stats : conversations, leads, taux de conversion, top questions.

Relance email

Génère et envoie une campagne de relance email (immédiate ou différée J+1/J+3) au client ou à un segment.

WhatsApp Business

Envoie des messages WhatsApp via Twilio Business API (sandbox ou numéro vérifié requis).

Cartes cadeaux

Génère une carte cadeau avec code unique + lien de paiement Stripe. Envoi automatique par email.

Qualification de Lead

Identifie le profil du visiteur (budget, besoin, urgence) en moins de 3 messages pour qualifier les prospects avant qu'ils sollicitent l'équipe humaine.

Mirroring Adaptatif

Détecte le registre de l'utilisateur (formel, pressé, technique, novice) et adapte instantanément le vocabulaire, le ton et le niveau de détail des réponses.

Extraction d'Entités

Mémorise automatiquement les informations clés (nom, entreprise, problème spécifique) dès qu'elles sont mentionnées pour ne jamais faire répéter l'utilisateur.

Reformulation Empathique

Commence chaque réponse à une plainte ou question complexe par une reformulation du problème pour valider la compréhension et désamorcer la frustration.

Assumptive Close

Termine chaque réponse informative par une question orientée vers l'action pour pousser naturellement vers la prochaine étape et éviter une conversation passive.

Simplification

Transforme automatiquement les réponses longues et techniques en 3 points clés structurés, optimisé pour la lecture mobile et les utilisateurs pressés.

Détection d'Intention de Sortie

Repère les signaux d'abandon (trop cher, trop compliqué, frustration) et déclenche immédiatement une offre de secours ou un transfert vers un humain.

Objection Crusher

Répond à toute réticence par un argument bénéfice-client pour maintenir la dynamique de vente.

Technique de l'Entonnoir

Pose 3 questions fermées progressives pour amener l'utilisateur vers une conclusion d'achat évidente.

Ancrage de Prix

Présente l'option premium avant l'option standard pour rendre cette dernière psychologiquement attractive.

Mirroring Linguistique

Adapte précisément son niveau de langage (soutenu ou familier) à celui de l'utilisateur pour créer une connexion immédiate.

Storytelling de Marque

Intègre subtilement l'histoire et les valeurs de l'entreprise dans les réponses pour créer de l'émotion.

Principe de Rareté

Rappelle subtilement que les stocks ou créneaux sont limités pour créer un sentiment d'urgence naturel.

Assumptive Close (Vente)

Formule les questions de closing comme si la décision était déjà prise pour faciliter la transition vers l'action.

Comparaison Avantageuse

Liste les points forts de l'offre face à la concurrence sans jamais la nommer.

Reformulation Empathique (Vente)

Valide la frustration ou le doute du client avant toute solution pour désamorcer les tensions.

Upsell par l'Usage

Suggère une offre supérieure uniquement si le besoin détecté le justifie réellement.

Correcteur Orthographique

Réécrit proprement le message du client s'il demande une validation ou reformulation professionnelle.

Synthèse de Conversation

Produit un résumé structuré des points clés avant de clore la conversation.

Générateur de Titres

Génère 5 accroches percutantes variées pour publications, emails ou pages web.

Traducteur à la Volée

Détecte la langue du visiteur et répond dans la même langue pour ne perdre aucun client international.

Simplificateur ELIF

Explique des concepts techniques avec des analogies accessibles, comme si l'utilisateur découvrait le sujet.

Optimiseur de Mots-Clés SEO

Intègre naturellement des termes SEO pertinents dans les réponses pour renforcer la cohérence sémantique.

Générateur de FAQs

Crée une paire question/réponse structurée prête à être ajoutée à la base de connaissances.

Reformulation de Témoignage

Transforme un retour client brut en avis professionnel et percutant prêt à être publié.

Ton de Voix Variable

Passe d'un ton Expert à un ton Amical sur demande explicite ou selon le contexte.

Détecteur de Sarcasme

Identifie l'ironie pour éviter des réponses hors contexte et potentiellement offensantes.

Diagnostic par Élimination

Isole un problème technique en posant des questions binaires Oui/Non progressives.

Guide Pas-à-Pas

Structure toute procédure complexe en étapes numérotées claires et séquentielles.

Analyse de Priorité

Classe les demandes multiples du client de la plus urgente à la moins urgente.

Brainstorming de Solutions

Propose systématiquement 3 alternatives concrètes à un problème donné.

Vérificateur de Cohérence

Signale poliment lorsque le client se contredit dans ses demandes pour clarifier avant d'agir.

Simulation de Scénarios

Prédit le résultat concret d'une action choisie par l'utilisateur pour l'aider à décider.

Aide à la Décision

Génère un tableau Pour/Contre en texte pour objectiver une décision difficile.

Rappel des Conditions

Répond aux questions sur les CGV et politiques légales en s'appuyant sur la base de connaissances.

Extraction de Données

Extrait les informations clés (nom, date, besoin, chiffres) d'un long bloc de texte fourni par le client.

Ice Breaker

Lance une conversation personnalisée selon le contexte de la page visitée pour créer un contact immédiat.

Gamification

Propose un mini-défi ou devinette pour engager l'utilisateur et rendre la conversation mémorable.

Qualification de Persona

Identifie si l'interlocuteur est un décideur B2B ou un particulier pour adapter le discours.

Promoteur d'Événements

Glisse subtilement une invitation à un webinaire ou événement dans le fil de conversation.

Collecteur de Feedback

Sollicite un avis ciblé sur une fonctionnalité précise en fin de conversation satisfaisante.

Ami de la Marque

Mémorise et réutilise les préférences citées dans la conversation pour créer une expérience personnalisée.

Orientation de Trafic

Redirige le visiteur vers la page la plus pertinente du site selon son besoin avec un lien direct.

Détecteur de Signaux Faibles

Repère les signaux discrets de désengagement pour déclencher une action de rétention proactive.

Valorisation de l'Expertise

Explique le "pourquoi" derrière chaque recommandation pour asseoir la crédibilité.

Créateur de Slogans

Génère des phrases d'accroche courtes et percutantes adaptées au positionnement du commerce.

Gestionnaire de Temps

Estime le temps nécessaire pour accomplir une tâche et propose une planification réaliste.

Priorisation de To-Do

Transforme une liste de tâches non ordonnée en séquence logique de réalisation.

Secrétaire Virtuel

Prépare un brouillon d'email professionnel prêt à copier-coller selon le besoin décrit.

Analyse de Sentiment

Signale textuellement l'humeur détectée du client pour adapter la réponse et alerter si nécessaire.

Vérification de Conformité

S'assure que les propos respectent la charte éthique du commerce avant de les valider.

Skill d'Interview

Pose les bonnes questions pour extraire un besoin complexe de manière structurée et exhaustive.

Compresseur d'Information

Réduit un long texte au strict nécessaire en bullet points actionnables.

Générateur de Métaphores

Utilise des images et analogies percutantes pour expliquer des concepts abstraits ou techniques.

Générateur de Posts Social Media

Rédige des publications optimisées pour LinkedIn, Instagram et X selon le contexte et le ton de la marque.

Conseiller A/B Test

Génère deux variantes d'un message avec des leviers psychologiques différents pour tester l'engagement.

Répondeur d'Avis Clients

Rédige une réponse professionnelle et personnalisée à un avis client positif ou négatif.

Créateur de Hooks Viraux

Génère 5 premières lignes accrocheuses pour maximiser le taux de lecture d'un contenu.

Injecteur de Preuve Sociale

Intègre des données chiffrées ou témoignages au moment décisif pour lever les doutes.

Récupération Panier Abandonné

Réponse stratégique face aux signaux d'abandon pour ramener le client vers l'achat.

Créateur de Bundles Produits

Suggère des combinaisons de produits complémentaires pour augmenter le panier moyen.

Mise en Valeur des Garanties

Présente clairement les garanties et politiques de retour au moment précis où l'anxiété d'achat est détectée.

Conseiller Cross-Sell

Recommande des produits complémentaires après un achat ou une intention d'achat confirmée.

Gestionnaire de Remboursements

Guide la procédure de remboursement avec empathie et professionnalisme, sans jamais promettre ce qui n'est pas garanti.

Trouveur de Contournement

Propose une solution de contournement immédiate en attendant une correction ou une disponibilité.

Mise à Jour Proactive

Formule des mises à jour structurées sur l'avancement d'une commande ou d'un ticket ouvert.

Documenteur d'Escalade

Génère un résumé structuré de la conversation avant de transférer vers un agent humain.

Préparation de Réunion

Génère un ordre du jour structuré et les questions clés à poser pour une réunion productive.

Conseiller KPI

Aide à définir les indicateurs de performance pertinents selon l'objectif métier décrit.

Constructeur de Checklist

Génère une checklist exhaustive et ordonnée pour tout processus ou projet décrit.

Déclencheur de Réciprocité

Offre proactivement de la valeur gratuite avant de solliciter une action pour activer le principe de réciprocité.

Constructeur de Confiance

Renforce activement la confiance via transparence, données et preuves concrètes au moment clé.

Écart de Curiosité

Crée une tension narrative qui pousse l'utilisateur à continuer la conversation pour obtenir la résolution.

Inviteur Communautaire

Invite les clients satisfaits à rejoindre la communauté de marque au moment optimal.

Chaîne de Micro-Engagements

Guide l'utilisateur vers un objectif principal via une série de petits "oui" progressifs.

Calculateur de ROI

Calcule et présente le retour sur investissement concret d'une solution pour justifier l'investissement.

Anticipateur d'Objections

Identifie et adresse proactivement les objections probables avant qu'elles soient formulées.

Planificateur d'Action

Transforme un objectif flou en plan d'action concret avec jalons et délais réalistes.

Fournisseur de Benchmarks

Compare les performances ou pratiques du client aux standards sectoriels pour contextualiser et motiver.

Distribution de Code Promo

Offre automatiquement un code de réduction conditionnel : après un certain nombre de messages, sur signal d'abandon, ou sur demande explicite.

Inscription Newsletter

Invite les visiteurs à s'abonner à la newsletter avec consentement RGPD explicite. Capture l'email et les préférences de contenu.

Demande de Rappel

Le client laisse son numéro et choisit un créneau pour être rappelé. Idéal pour les commerces qui préfèrent conclure par téléphone.

Liste d'Attente

Inscrit le client sur une liste d'attente pour un produit, service ou créneau indisponible. Notifie automatiquement à la disponibilité.

Programme de Fidélité

Informe les clients de leur solde de points, des récompenses disponibles et explique les règles du programme de fidélité.

Collecte d'Anniversaire

Collecte discrètement la date d'anniversaire du client pour déclencher automatiquement une offre personnalisée le jour J.

Programme de Parrainage

Présente et enrôle les clients satisfaits dans le programme de parrainage. Génère un lien de parrainage unique avec récompense pour chaque partie.

Suivi de Livraison

Le client saisit son numéro de commande ou de suivi pour obtenir le statut de sa livraison en temps réel via webhook.

Statut de Paiement

Le client donne une référence de paiement (pi_..., ch_..., abonnement, ou son email) et Orion consulte le statut réel via le connecteur Stripe.

Demande de Facture

Permet au client de demander l'envoi de sa facture par email. Collecte le numéro de commande et l'email de destination.

Signalement avec Photo

Guide le client pour soumettre une réclamation avec justificatif photo. Envoie un lien vers le formulaire de dépôt et ouvre un ticket.

Enquête de Satisfaction (NPS)

Envoie une question NPS courte en fin de conversation satisfaisante. Score de 0 à 10 avec commentaire optionnel.

Affichage Menu / Carte

Affiche le menu du jour, la carte ou les tarifs formatés. Idéal pour restaurants, salons de coiffure, instituts. Synchronisé avec la base de connaissances.

Réservation de Table

Capture une réservation de table pour un restaurant : date, heure, nombre de couverts et informations de contact. Crée un événement et confirme par email.

Réservation Groupe

Gère les réservations de groupes avec devis automatique selon le nombre de participants. Idéal pour événements, team buildings, ateliers.

Redirection Conditionnelle

Redirige le visiteur vers différents numéros, URLs ou messages selon l'heure, le jour ou le plan. Idéal pour la permanence et le SAV.

Séquence de Nurturing

Déclenche une séquence email automatisée J+1, J+3, J+7 après la capture d'un lead. Maintient le contact et guide vers la conversion.

Réengagement Client Inactif

Détecte les signaux d'inactivité ou de désintérêt et déclenche un message de réengagement personnalisé avec une offre de retour.

Configurateur de produit

Serie de questions conditionnelles pour construire une offre sur-mesure (cuisine, menuiserie, artisans). Genere un lead enrichi avec toutes les specifications techniques collectees.

Comparateur de formules

Pose quelques questions de profil et calcule un score de fit pour chaque formule ou offre. Recommande celle qui correspond le mieux avec une explication claire.

Simulateur de pret / budget

Collecte montant, duree et apport, puis affiche une estimation de mensualite. Ideal pour courtiers, immobilier, auto. Cree un lead qualifie en sortie.

Skill Urgence

Detecte les mots-cles d'urgence critique (fuite, panne, bloque, serrure) et propose immediatement un appel ou numero d'urgence. Cree un ticket prioritaire.

Collecte de CV

Collecte nom, email, poste vise, lien LinkedIn et informations de screening. Cree un lead de type candidat et notifie le RH par email.

Quiz de profil client

5 questions fermees avec scoring - la reponse finale est une recommandation de produit ou service personnalisee selon le profil detecte.

Chatbot de concours

Collecte les participations (email + reponse ou action requise), confirme la participation, gere la relance des non-gagnants avec une offre de consolation.

Suivi post-achat

Declenche a J+3 apres une commande, demande si tout va bien, propose un upsell doux ou redirige vers le SAV si necessaire.

Renouvellement d'abonnement

Detecte l'approche de fin de contrat (30j, 7j, 1j avant) et envoie un message de renouvellement avec lien ou propose de prolonger directement depuis le chat.

Programme anniversaire client

Collecte ou recupere la date d'anniversaire d'achat, declenche une offre speciale automatiquement chaque annee a cette date.

Devis signable

Collecte les infos du projet, genere un devis et l'envoie au client pour signature electronique via DocuSign.

Contrat de prestation

Genere et envoie un contrat de prestation de services au client pour signature electronique avant demarrage des travaux.

Bon de commande

Envoie un bon de commande a signer avant de lancer la production ou la livraison. Ideal pour artisans et fabricants.

Relance signature

Detecte les documents en attente de signature et relance automatiquement le client par message avec un rappel friendly.

Confirmation de signature

Declenche quand un document est signe via DocuSign : envoie une confirmation au client et notifie l'equipe interne par email.

Conseiller de Plan

Recommande le bon plan (ou la bonne offre) au visiteur en posant 2-3 questions sur ses besoins, puis l'oriente vers la page adaptee.

Qualification de Lead (BANT)

Qualifie un prospect B2B selon budget, autorite, besoin et timing, et enregistre un lead enrichi pour l'equipe commerciale.

Selecteur d'Etudes de Cas

Propose le projet / la realisation la plus pertinente selon le secteur du visiteur et l'emmene sur la page correspondante.

Traitement d'Objections

Repere et desamorce en temps reel les objections classiques (prix, temps, confiance) avec un argumentaire adapte.

Programme de Fidelite

Explique le programme de fidelite, le solde de points et les recompenses, et incite a revenir.

Alerte Retour en Stock

Capture l'email d'un visiteur interesse par un produit indisponible pour le prevenir du retour en stock.

FAQ Intelligente

Repond instantanement aux questions frequentes (horaires, livraison, paiement, retours) avant toute escalade.

Offre Anniversaire

Capture la date d'anniversaire pour envoyer une offre personnalisee et fideliser.

Synchronisation CRM

Pousse automatiquement chaque lead qualifie dans votre CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive). Necessite un connecteur CRM.

Alerte Equipe Slack

Notifie votre equipe sur Slack des qu'un lead chaud ou une demande urgente arrive. Necessite le connecteur Slack.

Confirmation SMS de RDV

Envoie une confirmation et un rappel par SMS apres une prise de rendez-vous. Necessite le connecteur Twilio (SMS).

Reservation Google Calendar

Cree directement l'evenement dans Google Calendar lors d'une prise de rendez-vous. Necessite le connecteur Google Calendar.

Lien de Paiement Stripe

Genere un lien de paiement Stripe pour finaliser un achat ou un acompte directement dans la conversation. Necessite le connecteur Stripe.

Booster d'Avis Google

Sollicite un avis Google au bon moment (client satisfait) et l'oriente vers le lien de depot d'avis. Ideal avec le connecteur Google Business.

Allergènes et régimes

Informe sur les allergènes et adapte les suggestions aux régimes alimentaires (végétarien, sans gluten, halal, etc.).

Menu enfant

Présente le menu enfant avec options, portions et prix adaptés.

Carte des vins et accords

Conseille sur la carte des vins et propose des accords mets-vins adaptés au plat choisi.

Réservation de table

Prend en charge la réservation d'une table avec date, heure, nombre de couverts et préférences spéciales.

Commande à emporter / Click & Collect

Prend en charge les commandes à emporter avec sélection des plats, heure de retrait et paiement en ligne.

Privatisation et événements privés

Collecte les besoins pour privatiser l'espace (nombre de personnes, date, budget) et transmet une demande de devis.

Devis traiteur

Génère une demande de devis traiteur pour réceptions, buffets ou plateaux repas entreprise.

Programme de fidélité

Informe sur le programme de fidélité, le solde de points et les avantages disponibles.

Avis post-repas

Sollicite un avis client après le repas et oriente vers Google, TripAdvisor ou la fiche établissement.

Happy Hour et promotions

Informe sur les horaires et offres du happy hour, les promotions en cours et les formules avantageuses.

Horaires et accès

Communique les horaires d'ouverture, l'adresse, les informations de stationnement et les transports en commun proches.

Check-in en ligne

Permet au voyageur de réaliser son check-in en ligne avant l'arrivée pour gagner du temps à la réception.

Check-out en ligne

Permet au client de procéder au check-out depuis son téléphone sans passer par la réception.

Late check-out

Traite les demandes de départ tardif avec vérification de disponibilité et tarif applicable.

Room service

Permet de passer une commande de room service directement depuis le chat avec menu, heure de livraison et chambre.

Estimation tarif séjour

Estime le prix d'un séjour selon les dates, le type de chambre et le nombre de personnes.

Demande spéciale client

Collecte et transmet toute demande spéciale : décoration romantique, champagne, lit supplémentaire, chaise haute, allergie literie.

Recommandations activités locales

Recommande des activités, restaurants, visites et bons plans dans les environs de l'hôtel.

Navette et taxi

Réserve une navette aéroport ou commande un taxi pour les clients de l'hôtel.

Spa et soins

Présente les soins disponibles au spa et permet de réserver un créneau massage, soin visage ou accès bien-être.

Conciergerie digitale

Centralise toutes les demandes de conciergerie : billets spectacle, réservations restaurant, livraison de colis, pressing, etc.

Bagagerie et stockage

Informe sur le service de bagagerie et permet de déposer une demande de stockage de bagages avant check-in ou après check-out.

Précommande boulangerie

Permet de précommander pains, viennoiseries et gâteaux pour le lendemain avec heure de retrait.

Carte des boissons

Présente la carte des boissons chaudes, froides, cocktails et boissons sans alcool avec prix.

Formule petit-déjeuner

Détaille les formules petit-déjeuner disponibles avec composants, prix et horaires de service.

Réservation espace de travail

Permet de réserver un espace de travail, une table calme ou un coin coworking dans le café.

Accord café et pâtisserie

Suggère un accord café ou thé adapté à la pâtisserie ou au plat choisi par le client.

Abonnement café mensuel

Présente les offres d'abonnement café mensuel et permet de s'y inscrire directement depuis le chat.

Alerte allergie critique

Notifie immédiatement la cuisine en cas d'allergie sévère déclarée par le client lors de la commande.

Feedback séjour en cours

Collecte le feedback d'un client en cours de séjour pour corriger les problèmes immédiatement avant le départ.

Livraison plateau en salle

Permet à un client assis en salle de commander son plateau depuis le chat sans attendre le serveur.

Suggestion dessert et digestif

Propose intelligemment un dessert ou un digestif adapté au repas du client pour augmenter le ticket moyen.

Service d'éveil et réveil

Configure un service de réveil ou prépare l'arrivée du petit-déjeuner en chambre à l'heure souhaitée.

Prise de RDV avec choix praticien

Aide le client a choisir un praticien disponible selon ses preferences et a reserver un creneau.

Recommandation de soin adapte

Identifie le soin ou la consultation la mieux adaptee selon les symptomes ou objectifs du client.

Rappel RDV J-1

Envoie automatiquement un rappel SMS ou email au patient la veille de son rendez-vous.

Acompte anti no-show

Demande un acompte lors de la reservation pour reduire les absences non prevenues.

Annulation et report de RDV

Permet au client d'annuler ou reporter son rendez-vous facilement via le chatbot.

Liste d'attente si complet

Inscrit le client sur liste d'attente si aucun creneau n'est disponible et l'avertit en cas d'ouverture.

Bilan sante initial

Collecte les informations de sante de base du nouveau patient avant sa premiere consultation.

Tarifs et remboursements

Repond aux questions sur les tarifs des consultations et les possibilites de remboursement mutuelle.

FAQ soins et consultations

Repond aux questions frequentes sur le deroulement des soins, durees et contre-indications.

Choix de prestation beaute

Aide le client a choisir la prestation adaptee selon son besoin, son type de cheveux ou sa peau.

Questions allergies avant coloration

Collecte les informations sur les allergies et antecedents avant une prestation de coloration.

Vente produits capillaires et cosmetiques

Recommande et permet de commander des produits cosmetiques ou capillaires adaptes au profil du client.

Forfaits et abonnements beaute

Presente les forfaits et abonnements disponibles et accompagne le client dans la souscription.

Carte fidelite et avantages

Informe sur le programme de fidelite et permet au client de consulter ses points ou avantages cumules.

Duree et prix par prestation

Repond aux questions sur la duree et le tarif exact d'une prestation specifique.

Choix du coiffeur prefere

Aide le client a choisir un coiffeur ou estheticien selon ses preferences et la disponibilite.

Reservation de groupe beaute

Gere la reservation pour plusieurs personnes en meme temps (EVG, EVJF, groupe amies).

Recommandation soin peau

Recommande un soin esthetique adapte au type de peau et aux problematiques du client.

Reservation seance avec coach

Permet de reserver une seance de coaching individuel avec le coach disponible de son choix.

Reservation creneau salle

Permet de reserver un creneau d'acces libre en salle de sport ou a un cours collectif.

Bilan forme initial

Collecte les donnees de forme initiales d'un nouveau membre pour personnaliser son programme.

Suivi de progression

Permet au membre de saisir ses performances et suit sa progression vers ses objectifs.

Programme remise en forme

Genere un programme personnalise de remise en forme base sur les objectifs et le niveau du membre.

Rappel de seance sport

Envoie un rappel avant chaque seance reservee pour reduire les absences et motiver.

Conseils nutrition sportive

Repond aux questions sur la nutrition sportive et propose des conseils bases sur les objectifs du membre.

Defi mensuel

Inscrit le membre a un defi ou challenge mensuel et suit sa participation et ses resultats.

Abonnement seances fitness

Presente les formules d'abonnement et accompagne le membre dans la souscription.

Questionnaire avant seance

Collecte les informations du membre avant une seance (forme du jour, douleurs, objectif seance).

Prise en charge complementaire

Informe le patient sur les prises en charge complementaires (CPAM, mutuelles, conventions).

Teleconsultation en ligne

Informe sur la possibilite de teleconsultation et aide a reserver une consultation video.

Diagnostic cheveux en ligne

Realise un diagnostic capillaire en ligne base sur les reponses du client pour personnaliser les recommandations.

Programme perte de poids

Cree un programme combine sport et conseils nutrition pour atteindre un objectif de perte de poids.

Demande de renouvellement ordonnance

Permet au patient de demander un renouvellement d'ordonnance pour des medicaments chroniques.

Upsell soin complementaire

Propose un soin complementaire adapte apres la reservation d'une prestation principale.

Recherche de Bien

Trouve les biens correspondant aux criteres du visiteur.

Estimation Prix Immobilier

Donne une estimation indicative du prix de vente ou de location d'un bien.

Reservation de Visite

Planifie une visite de bien immobilier avec un agent.

Pre-qualification Financiere

Evalue la capacite d'achat indicative d'un prospect acquereur.

Demande de Dossier Locatif

Accompagne le candidat locataire dans la constitution de son dossier.

Estimation de Loyer

Estime le loyer de marche d'un bien mis en location.

Alerte Nouveau Bien

Inscrit le visiteur a des alertes personnalisees pour les nouveaux biens.

Comparaison de Biens

Aide le visiteur a comparer deux biens selon ses criteres prioritaires.

RDV Essai Vehicule

Reserve un essai routier pour un vehicule specifique.

Estimation de Reprise Vehicule

Donne une estimation indicative du prix de reprise d'un vehicule d'occasion.

Devis Reparation Auto

Collecte les informations pour etablir un devis de reparation mecanique ou carrosserie.

Reservation Atelier Garage

Planifie un depot de vehicule pour entretien ou reparation.

Rappel Entretien et Revision

Envoie un rappel proactif pour les echeances d'entretien vehicule.

Disponibilite Modele Vehicule

Verifie la disponibilite d'un modele ou d'une version en stock.

Information Financement Auto (LOA/LLD)

Explique les options de financement LOA et LLD et oriente le client vers la formule adaptee.

Garantie Vehicule

Renseigne le client sur les garanties applicables a son vehicule.

Configurateur Vehicule Occasion

Guide le client dans la selection d'un vehicule d'occasion selon ses criteres.

Historique Vehicule

Fournit des informations sur l'historique d'entretien d'un vehicule en stock.

Devis Travaux BTP

Collecte les informations necessaires pour etablir un devis de travaux.

RDV Chantier ou Visite Technique

Planifie une visite technique sur chantier avec l'artisan.

Rappel de Rappel Artisan

Envoie un rappel automatique au client pour confirmer l'intervention prevue.

Signalement Probleme Chantier

Permet au client de signaler un probleme ou une non-conformite sur un chantier en cours.

Estimation Delai Chantier

Donne une estimation indicative de la duree des travaux selon la prestation.

Suivi Avancement Chantier

Informe le client sur l'avancement de son chantier en temps reel.

Reception Travaux

Guide le client dans la procedure de reception de chantier et la levee des reserves.

Aides Financement Travaux

Informe le client sur les aides et subventions disponibles pour ses travaux.

Collecte Avis Client BTP

Sollicite un avis client apres la fin d'un chantier.

Visite Virtuelle Accompagnee

Guide le visiteur dans la decouverte d'un bien via la visite virtuelle interactive.

Simulation Travaux Renovation

Estime le cout de renovation d'un bien pour aider a l'arbitrage achat.

Collecte Avis Client Automobile

Solicite un avis client apres un achat ou une reparation vehicule.

Checklist Avant Chantier

Prepare le client avec une checklist des elements a prevoir avant le demarrage des travaux.

Documents Obligatoires Vente

Informe le vendeur sur les diagnostics et documents obligatoires pour la vente.

Recherche Produit Catalogue

Aide le client a trouver un produit dans le catalogue selon ses criteres (couleur, taille, prix, usage). Necessite le connecteur e-commerce.

Verification Stock

Indique au client si un produit est disponible en stock, avec la quantite restante et le delai de reapprovisionnement si applicable. Necessite le connecteur e-commerce.

Suivi de Commande

Permet au client de connaitre l'etat de sa commande (preparation, expedition, livraison) en saisissant son numero de commande ou son email. Necessite le connecteur e-commerce.

Calcul Frais de Port

Calcule les frais de livraison selon le pays de destination, le poids estimé ou le montant du panier. Informe sur les seuils de livraison gratuite.

Estimation Delai de Livraison

Indique au client le delai de livraison estime selon son pays, le transporteur et la date de commande. Tient compte des jours ouvres et des periodes de fetes.

Comparaison de Produits

Compare deux ou plusieurs produits cote a cote selon les criteres du client (prix, caracteristiques, matiere, dimensions) pour l'aider a choisir.

Conseil Cadeau

Guide le client dans le choix d'un cadeau adapte selon le profil du destinataire, le budget et l'occasion. Propose des idees concretes issues du catalogue.

Application Bon de Reduction

Aide le client a appliquer un code promo, verifie sa validite et lui indique la remise obtenue. Necessite le connecteur e-commerce (Shopify ou Stripe full).

Wishlist Conversationnelle

Permet au client de sauvegarder ses produits favoris pendant la conversation et de recevoir la liste par email ou SMS en fin de session.

Upsell Produit Complementaire

Suggere intelligemment des produits complementaires ou des accessoires en lien avec ce que le client achete ou consulte. Necessite le connecteur e-commerce.

Bundle Produits Personnalise

Cree des lots ou packs personnalises selon les besoins du client, avec un prix total et une remise de lot si applicable.

Alerte Retour en Stock

Inscrit le client sur une liste d'alerte pour etre prevenu par email ou SMS quand un produit epuise redevient disponible.

Disponibilite Click & Collect

Verifie si un produit est disponible en magasin pour un retrait sur place (click & collect) et reserve le stock si possible.

Recommandation par Budget

Selectionne les meilleurs produits du catalogue dans la fourchette de prix indiquee par le client, en les classant par rapport qualite-prix.

Fiche Entretien Produit

Fournit les instructions d'entretien et de conservation d'un produit (lavage, stockage, materiaux) selon la fiche technique configuree.

Demande de Retour Produit

Guide le client dans la procedure de retour : collecte les informations, genere un ticket de retour et envoie les instructions par email. Necessite le connecteur e-commerce.

Echange d'Article

Permet au client d'initier un echange d'article (taille, couleur, modele different) en generant un dossier d'echange et en verifiant la disponibilite du produit souhaite.

Suivi Colis Transporteur

Interroge le transporteur (Colissimo, Chronopost, DHL, UPS...) avec le numero de suivi pour fournir le statut de livraison en temps reel. Necessite le connecteur livraison.

Signalement Anomalie Livraison

Permet au client de signaler un probleme de livraison (colis endommage, non recu, mauvaise adresse) et ouvre un ticket de litige automatiquement.

Changement Adresse Livraison

Permet au client de modifier l'adresse de livraison avant l'expedition de sa commande. Verifie l'etat de la commande avant d'autoriser le changement.

Confirmation de Reception

Invite le client a confirmer la bonne reception de sa commande et, si satisfait, l'invite a laisser un avis. Declenche une alerte si probleme signale.

Guide des Tailles Mode

Aide le client a choisir la bonne taille de vetement ou chaussure selon ses mensurations, son morphotype et le type de coupe. Indique si ca taille grand ou petit.

Conseiller Style et Looks

Propose des associations de tenues et de looks complets bases sur un article que le client a achete ou consulte. Incite a completer la tenue.

Instructions Entretien Textile

Explique comment laver, secher, repasser et stocker un vetement ou tissu selon les symboles d'entretien et la matiere.

Disponibilite par Coloris

Verifie quels coloris et variantes d'un article sont disponibles en temps reel et oriente le client vers les alternatives si la couleur souhaitee est epuisee.

Programme Fidelite et Points

Informe le client sur son solde de points fidelite, les avantages disponibles et comment les utiliser lors du prochain achat.

Alerte Promotion Saisonniere

Inscrit le client pour recevoir les alertes sur les soldes, ventes privees et offres exclusives a venir.

Programme de Parrainage

Explique le fonctionnement du programme de parrainage, permet au client de generer son lien de parrainage et d'en partager les avantages.

Estimation Frais de Douane

Informe le client sur les eventuels frais de douane et taxes a l'importation pour les livraisons hors UE, selon le pays de destination et la valeur du colis.

Presentation Options de Livraison

Presente au client toutes les options de livraison disponibles (standard, express, point relais, click&collect) avec delais et tarifs pour l'aider a choisir.

Etiquette de Retour Prepayee

Genere ou envoie par email une etiquette de retour prepayee au client pour simplifier le renvoi de son article. Necessite le connecteur e-commerce ou transporteur.

Recherche Point Relais

Aide le client a trouver le point relais le plus proche de son adresse pour la livraison ou le depot de retour, avec les horaires d'ouverture.

Politique de Remboursement

Explique clairement la politique de remboursement de la boutique (delais, conditions, modes de remboursement) et rassure le client sur ses droits.

Collecte Avis Produit

Invite les clients satisfaits a laisser un avis produit sur la boutique ou une plateforme externe, avec un lien direct et un message personnalise.

Relance Panier Abandonne

Detecte un client qui abandonne le chat sans finaliser son achat et propose une aide ou un coup de pouce (code promo ou rappel) pour l'inciter a revenir. Necessite le connecteur e-commerce.

FAQ E-Commerce

Repond automatiquement aux questions frequentes sur la boutique : modes de paiement, securite, conditions generales, politique cookies, donnees personnelles.

Notification Statut Commande

Inscrit le client pour recevoir des notifications SMS ou email a chaque etape cle de sa commande (confirmee, expediee, livree).

Reclamation Transporteur

Guide le client dans la procedure de reclamation officielle aupres du transporteur en cas de perte, vol ou colis endommage, avec les pieces a fournir.

Qualification du domaine juridique

Identifie le domaine juridique de la demande (droit du travail, famille, affaires, immobilier) et oriente vers le bon avocat du cabinet.

Prise de RDV cabinet avocat

Collecte les informations de pré-qualification et réserve un créneau de consultation (présentiel ou visio) auprès du secrétariat du cabinet.

Questionnaire d'intake dossier

Collecte structurée des informations préliminaires d'un nouveau dossier (parties, faits, pièces disponibles) avant la première consultation.

FAQ procédure juridique (informatif)

Répond aux questions générales et informatives sur les procédures judiciaires (délais légaux, étapes, vocabulaire) depuis la base de connaissances du cabinet.

Détection urgence procédurale

Identifie les situations nécessitant une action urgente (délai d'appel imminent, référé, garde à vue) et alerte immédiatement le cabinet.

Estimation indicative d'honoraires

Donne une fourchette indicative et non contractuelle des honoraires selon le type de dossier, à partir de la grille tarifaire du cabinet.

Collecte sécurisée de pièces

Invite le client à transmettre ses pièces justificatives de manière sécurisée via le canal dédié, avec confirmation de réception et rappel RGPD.

Consentement RGPD client

Recueille et enregistre le consentement explicite du client pour le traitement de ses données personnelles avant toute collecte d'informations sensibles.

Prise de message hors horaires

Recueille un message détaillé hors des heures d'ouverture du cabinet et le transmet au secrétariat pour traitement à la réouverture.

Signature électronique du mandat

Envoie le mandat de représentation ou la convention d'honoraires pour signature électronique et confirme la réception du document signé. Nécessite le connecteur DocuSign ou équivalent.

Prise de RDV bilan comptable

Planifie une réunion de bilan annuel ou de clôture d'exercice entre le client et son expert-comptable (présentiel ou visio).

Rappel échéance fiscale

Informe le client d'une échéance fiscale ou sociale imminente (TVA, IS, DSN, liasse) et propose de planifier les actions nécessaires avec le cabinet.

Demande de devis mission comptable

Collecte les besoins d'un prospect (type d'entreprise, taille, missions souhaitées) pour établir une proposition de mission et d'honoraires.

FAQ fiscalité et comptabilité (informatif)

Répond aux questions générales d'ordre fiscal et comptable depuis la base de connaissances du cabinet, sans donner de conseil personnalisé.

Prise de RDV pour signature d'acte

Réserve un créneau pour la signature d'un acte notarié (immobilier, succession, donation, mariage) avec collecte des informations préalables.

Checklist pièces pour acte notarié

Génère automatiquement la liste des pièces à fournir selon le type d'acte (vente, succession, donation) depuis la base documentaire du notaire.

FAQ succession et donation (informatif)

Répond aux questions générales sur les successions, donations et transmissions patrimoniales depuis la base documentaire de l'étude, sans conseil personnalisé.

Confirmation de réception de dossier

Confirme au client que son dossier ou ses pièces ont bien été reçus par l'étude et indique les prochaines étapes de traitement.

Prise de RDV visio consulting

Réserve un créneau de consultation stratégique ou opérationnelle en visioconférence avec un consultant du cabinet. Nécessite le connecteur Calendly ou Google Calendar.

Demande de devis mission conseil

Qualifie le besoin d'une mission de conseil ou d'audit (stratégique, RH, marketing, digital) et transmet une demande de proposition commerciale au cabinet.

Orientation vers le bon interlocuteur

Identifie le domaine de besoin du prospect (stratégie, RH, finance, digital, juridique) et l'oriente vers le consultant ou partenaire compétent du cabinet.

FAQ prestations et méthodes cabinet

Répond aux questions sur les prestations, méthodes, références et approches du cabinet de conseil depuis la base de connaissances.

Réservation cours ou atelier

Permet aux apprenants de réserver une place dans un cours, atelier ou session de formation disponible dans le catalogue de l'établissement.

Inscription formation certifiante

Gère l'inscription complète à une formation certifiante ou qualifiante : collecte des informations, options de financement et confirmation.

Quiz d'évaluation du niveau

Propose un quiz adaptatif pour évaluer le niveau de l'apprenant et recommander le cours ou la formation la plus adaptée.

Recommandation de parcours pédagogique

Analyse le profil, les objectifs et les contraintes de l'apprenant pour lui recommander un parcours de formation personnalisé depuis le catalogue.

Suivi de progression apprenant

Permet à l'apprenant de consulter sa progression dans son parcours, les modules complétés et les prochaines étapes depuis le LMS.

Envoi support de cours

Envoie automatiquement par email le support pédagogique (PDF, liens, ressources) correspondant au module ou cours demandé par l'apprenant.

Rappel de session de formation

Envoie automatiquement un rappel par email et/ou SMS avant une session de cours ou un atelier (J-1 ou J-7) avec les informations pratiques.

FAQ programme et modalités pédagogiques

Répond aux questions sur le contenu des programmes, modalités pédagogiques, prérequis, rythme et débouchés depuis la base documentaire.

Information financement formation

Informe les apprenants sur les différentes options de financement disponibles (CPF, OPCO, Pôle Emploi, financement personnel) et oriente vers le bon interlocuteur.

Demande de certificat ou attestation

Permet à l'apprenant de demander l'émission de son certificat de réussite, attestation de présence ou relevé de notes après validation de la formation.

Devis instantane estimatif

Calcule une estimation de prix en direct selon les options choisies par le client (surface, materiau, options). Affiche une fourchette claire et invite a confirmer.

Code promo conditionnel

Offre un code de reduction personnalise selon le profil du visiteur (nouveau client, panier eleve, abonne newsletter). Jamais systematique - declenche selon conditions.

Bascule vers conseiller humain

Deteste le blocage. Transfere la conversation vers un membre de l'equipe humaine quand la demande depasse les capacites de l'IA ou quand le client le demande.

Collecte coordonnees rappel

Collecte le nom, numero et creneau prefere pour un rappel telephonique. Cree un lead et notifie l'equipe commerciale. Necessite le connecteur Slack ou email equipe.

Qualification du besoin

Guide le prospect a travers une serie de questions courtes pour cerner son besoin reel, son budget et son calendrier. Produit une fiche qualifiee pour le commercial.

Relance lead J+1

Envoie automatiquement un email de suivi le lendemain a un prospect qui a engage une conversation mais n'a pas finalise. Necessite le connecteur email (Brevo, Mailchimp, Resend...).

Scoring automatique des leads

Attribue automatiquement un score (froid/tiede/chaud) a chaque lead selon ses interactions : messages envoyes, questions posees, budget mentionne, urgence exprimee.

Tagging automatique de conversation

Analyse le sujet de chaque conversation et y appose automatiquement des tags semantiques (devis, sav, produit, reclamation...) pour faciliter le tri et les statistiques.

Notification lead chaud equipe

Alerte immediatement l'equipe commerciale (Slack, email) quand un lead est detecte comme chaud ou exprime une intention d'achat forte. Necessite le connecteur Slack ou email equipe.

Assignation lead a un commercial

Assigne automatiquement un nouveau lead au bon commercial selon des regles configurees (round-robin, specialite, territoire). Necessite le connecteur CRM (HubSpot, Salesforce...).

Historique client en conversation

Reconnait un client de retour, affiche son historique d'achats ou d'interactions et personnalise la reponse en consequence. Necessite le connecteur CRM ou base de donnees.

Enrichissement fiche contact

Complete automatiquement la fiche CRM d'un lead a partir des informations revelees en conversation (secteur, poste, taille entreprise, canal d'acquisition).

Segmentation automatique clients

Classe automatiquement les leads et clients dans des segments strategiques (grand compte, TPE, particulier, VIP, inactif) selon des criteres configures.

Reponse depuis documents (RAG)

Repond aux questions clients en puisant dans vos documents (FAQ, CGV, fiches produits, manuels) via la base de connaissances vectorielle. Pas de reponse inventee.

Horaires et localisation

Repond instantanement aux questions sur les horaires d'ouverture, l'adresse, l'acces et les transports. Personnalisable par etablissement.

Politique retour et garantie

Explique clairement et systematiquement la politique de retour, d'echange et de garantie selon les regles legales et commerciales de l'enseigne.

Suivi de reclamation

Permet au client de soumettre et suivre l'avancement d'une reclamation. Cree un ticket, confirme la prise en charge et donne un delai de traitement.

Escalade prioritaire

Detecte les situations critiques (reclamation grave, risque juridique, urgence securite) et les transfere immediatement a l'equipe avec marqueur haute priorite.

Diagnostic guide pas a pas

Guide le client dans un arbre de diagnostic pour identifier et resoudre un probleme technique ou de service avant d'escalader. Reduit les tickets inutiles.

Reponse multilingue automatique

Detecte automatiquement la langue du visiteur et repond dans cette langue. Couvre les principales langues europeennes et mondiales.

Recapitulatif de conversation

Envoie au client un recapitulatif clair par email a la fin de la conversation (besoin exprime, solutions proposees, prochaines etapes). Necessite le connecteur email.

Message et prise en charge hors horaires

Informe le visiteur des horaires de fermeture, prend son message et son contact, et promet un suivi a la reouverture. Ne laisse jamais un visiteur sans reponse.

Consentement RGPD

Collecte et enregistre le consentement explicite du visiteur avant tout traitement de donnees personnelles. Conforme RGPD. Obligatoire avant collecte email, telephone, etc.

Export donnees RGPD (droit d'acces)

Permet a un client de demander l'export de toutes les donnees le concernant (droit d'acces RGPD article 15). Genere et envoie un fichier par email sous 72h.

Suppression donnees RGPD (droit a l'oubli)

Traite les demandes de suppression de donnees personnelles (droit a l'effacement RGPD article 17). Cree un ticket de conformite et confirme sous 30 jours.

Detection d'intention sensible

Detecte les sujets sensibles (menaces, detresse psychologique, contenu illegal, fraude) et active immediatement le protocole de gestion adapte.

Demande d'avis Google post-achat

Envoie automatiquement un message de demande d'avis Google 24h apres un achat ou une prestation terminee. Maximise les avis positifs. Necessite le connecteur email ou SMS.

Inscription programme fidelite

Invite le client a rejoindre le programme de fidelite de l'enseigne en conversation. Collecte les informations et enregistre l'inscription.

Relance client inactif

Detecte les clients sans interaction depuis X jours et envoie un message de re-engagement personnalise avec une offre ou une nouveaute. Necessite le connecteur email.

Programme parrainage

Propose au client satisfait de parrainer un proche en echange d'une recompense. Genere un lien de parrainage unique et suit les conversions.

Enquete de satisfaction post-prestation

Lance une mini-enquete de satisfaction (NPS ou 3 questions) en fin de conversation ou 48h apres une prestation. Collecte les verbatims et le score.

Offre VIP conditionnelle

Propose une offre exclusive (remise, acces anticipe, cadeau) uniquement aux clients identifies comme VIP selon les criteres configures (montant cumule, frequence, anciennete).

Notification nouveaute produit

Informe proactivement les clients inscrits d'un nouveau produit, service ou collection via email ou SMS. Cible par segment d'interet. Necessite le connecteur email ou SMS.

Rappel renouvellement abonnement

Rappelle proactivement le client dont un abonnement ou contrat approche de son echeance. Propose le renouvellement en conversation ou par email. Necessite le connecteur email.

Suivi post-prestation

Envoie un message de suivi quelques jours apres une prestation pour s'assurer de la satisfaction, proposer une aide complementaire et renforcer la relation client.

Resume hebdomadaire des conversations

Genere chaque semaine un rapport synthetique des conversations : volume, sujets dominants, leads captes, taux de resolution, points d'attention. Envoye par email au commercant.

Detection de questions sans reponse

Identifie automatiquement les questions que l'IA n'a pas su repondre et les signale au commercant pour enrichir la base de connaissances ou les FAQ.