Echo : l'agent IA vocal de NewGenesis pour un commerce sans friction

Echo est l'agent IA vocal de NewGenesis. Là où Orion engage vos clients par écrit, Echo le fait par la voix - avec une qualité de synthèse vocale indiscernable d'un humain, une compréhension du langage naturel en temps réel, et une personnalité adaptée à l'identité de votre marque.

Le téléphone reste le canal préféré de 68 % des clients des commerces locaux pour une première prise de contact. Pourtant, la majorité des appels tombent sur la messagerie ou un répondeur générique. Echo change cela : il répond à chaque appel, 24h/24, avec la même qualité qu'un commercial formé - et sans jamais laisser un client sans réponse.

Echo s'intègre à votre numéro de téléphone existant (redirection d'appel) ou à un nouveau numéro dédié. Dès qu'un appel entre, Echo décroche, se présente avec le nom de votre entreprise et engage naturellement la conversation. Il gère les demandes d'information (horaires, prix, disponibilités), prend les réservations en temps réel, et transfère les appels complexes vers vous avec un résumé vocal de la conversation.

La voix d'Echo est personnalisable : tonalité chaleureuse ou professionnelle, nom de l'agent, formules d'accueil et de conclusion adaptées à votre secteur. Un restaurant peut avoir un Echo "Antoine" avec une voix chaleureuse et détendue. Un cabinet médical aura un Echo "Claire" avec une voix posée et rassurante.

Pour un salon de coiffure : Echo gère 100 % des appels entrants, prend les rendez-vous dans votre agenda, envoie les confirmations par SMS, et rappelle automatiquement les clients la veille. Pour un restaurant : Echo prend les réservations, communique les temps d'attente, et préqualifie les demandes de privatisation avant de vous les transférer. Pour une clinique vétérinaire : Echo trie les urgences, prend les RDV courants et transfère immédiatement les cas critiques.

Le résultat mesurable : zéro appel manqué, taux de prise de rendez-vous téléphonique x2, et libération de 2 à 4 heures par jour pour vos équipes - du temps retrouvé pour le service client en face-à-face. Demandez une démo Echo.