Orion Plus : le plan idéal pour les commerces locaux en 2026

Orion Plus est le plan le plus choisi par les commerces locaux et PME qui veulent automatiser leur relation client sans se ruiner. À 99 €/mois (ou 79,20 €/mois en annuel), il offre un rapport fonctionnalités/prix exceptionnel : 2 000 conversations, 5 skills activables, 3 modes de fonctionnement, notifications SMS + email, et support prioritaire. Ce guide vous explique exactement ce que comprend le plan Orion Plus et comment l'utiliser au maximum. Découvrez tous les plans Orion.

Orion n'est pas un chatbot classique - c'est un agent IA autonome qui agit. La différence est fondamentale : un chatbot répond à des questions selon un arbre de décision prédéfini, Orion comprend l'intention du visiteur, accède aux informations du site, et exécute des actions (réserver un créneau, envoyer un devis, qualifier un lead). Cette distinction justifie un investissement légèrement supérieur à un chatbot traditionnel, et un ROI bien supérieur.

2 000 conversations par mois : une "conversation" correspond à une session complète avec un visiteur (1 à X échanges). Pour un commerce local standard, 2 000 conversations/mois représentent une large capacité à gérer les interactions quotidiennes - largement suffisant pour la plupart des TPE/PME. Si vous dépassez cette limite, votre plan se renouvelle ou vous basculez sur le plan Pro.

5 skills activables : les skills sont les capacités fonctionnelles d'Orion. Exemples de skills disponibles : Booking (prise de RDV), FAQ Learning (apprentissage des questions fréquentes), Lead Capture (capture d'email/téléphone), Quote Builder (génération de devis), Product Recommender (recommandations produits), Review Collector (collecte d'avis), Order Tracker (suivi commande). Le plan Plus vous permet d'activer 5 skills simultanément - couvrant la majorité des cas d'usage commerce local.

3 modes de fonctionnement : Orion peut opérer en mode "Répondeur" (répond aux questions, redirige vers le bon contact), mode "Commercial" (proactif, engage les visiteurs pour générer des leads), et mode "Support" (gère les problèmes et SAV). La capacité à alterner ou combiner ces modes selon l'heure ou le contexte est une fonctionnalité exclusive du plan Plus.

SMS + Email : Orion Plus peut envoyer des notifications automatiques par SMS et email - confirmation de RDV, devis PDF, relance de lead chaud, rappel avant rendez-vous. Cette automatisation des communications post-interaction est l'une des fonctionnalités les plus ROI-positives du plan.

Salon de coiffure (Booking + FAQ + Lead Capture) : Orion gère les réservations de créneaux via Google Calendar, répond aux questions sur les prestations et tarifs, et capture les emails des clients pour la newsletter/promotions. ROI estimé : 8-12 réservations supplémentaires/mois via le web (valeur : 300-500 €).

Kinésithérapeute (Booking + FAQ + Lead Capture) : Pré-qualification des patients (type de blessure, ordonnance ou non), orientation vers le bon praticien, prise de RDV. Réduction de 50 % des appels entrants pour les secrétaires. ROI : 5-8 heures économisées/mois.

Restaurant gastronomique (Booking + FAQ + Product Recommender) : Réservations de tables, réponses sur les menus et allergens, recommandations personnalisées selon les préférences. ROI : taux de réservation web x2, panier moyen +15 %.

Coach sportif (Lead Capture + FAQ + Booking) : Qualification des prospects (objectifs, budget, disponibilité), FAQ sur les séances d'essai, prise de RDV pour bilan initial. ROI : 3-5 nouveaux clients qualifiés/mois via le site.

Artisan plombier (FAQ + Lead Capture + Quote Builder) : Qualification urgence vs non-urgence, collecte des coordonnées et nature du problème, génération d'un devis indicatif. ROI : 4-6 devis supplémentaires/semaine captés hors heures.